Лучшие счётчики для аналитики на сайте: обзор 4 продвинутых западных аналогов Яндекс Метрики

Всё это возможно уже сейчас. 4 достойных замены Яндекс.Метрики — узнайте о них.

Яндекс Метрика (как и Google Analytics) — бесплатная метрическая система, цель которой — показывать, что происходит у вас на сайте.

Именно обезличенное «что происходит» — с помощью Яндекс Метрики вы никогда не узнаете вашего потребителя «в лицо».

Но эту проблему успешно решают западные коммерческие метрики. Четыре системы аналитики, рассмотренные ниже — показывают, кто что делает у вас на сайте. Иными словами — эти метрики анализируют поведение ваших пользователей.

Сбор данных для воронок

В Яндекс Метрике есть понятие цель.

Зашел ли пользователь на страницу, нажал ли на кнопку, отправил ли форму — всё это цели. В Яндекс Метрике можно устанавливать одиночные цели, а также — выстраивать цепочки из нескольких целей, формируя воронки.

После этого счетчик Яндекс Метрики начнет собирать статистику по созданным вами целям. И вы сможете наблюдать за воронками и конверсиями.

Огромный минус Яндекс Метрики состоит в том, что её счетчик начнет собирать данные по воронкам (цепочкам целей) только после создания этих воронок.

Иными словами, если у вас уже год как существует блог с прикрученной Яндекс Метрикой, и вы хотите создать воронку, чтобы посмотреть на конверсии — метрика не покажет вам результаты за прошедший год, так как не собирала для этого данные.

Эту проблему решают все наши 4 системы, в том числе и самая популярная из них — KISSmetrics

KISSmetrics

Ссылка на данную систему веб-аналитики: KISSmetrics.

KISSmetrics — самая раскрученная (и дорогая) метрическая система на западе.

По возможностям ее часто сравнивают с Calq.io и Mixpanel (другими аналогичными западными метриками), причем чаще всего в KISSmetrics оказывается меньше возможностей, нежели у аналогов.

Секрет популярности системы KISSmetrics — в её грамотном маркетинге.

Создатели KISSmetrics заключили партнерские соглашения с крупнейшими западными инфобизнесменами и те за считанные месяцы распиарили систему перед своими подписчиками-предпринимателями.

KISSmetrics и сейчас выделяется среди остальных метрик обилием инфопродуктов-руководств («Использование KISSmetrics в интернет-магазинах», «Использование KISSmetrics в email-маркетинге», «Трекинг людей в KISSmetrics», и т.д.).

Теперь касательно нашей первой проблемы — сбора данных для воронок. Так же, как и Яндекс Метрика собирает данные по целям — KISSmetrics собирает данные по событиям. Механизм абсолютно одинаковый, разве что события создавать удобнее, чем цели в метрике.

А вот с воронками дела обстоят намного лучше — ведь KISSmetrics позволяет создавать какие угодно воронки, и оперирует она всеми собранными за все пребывание на сайте данными.

То есть вы можете сейчас завести себе блог, установить туда счетчик KISSmetrics, создать пару десятков разных событий — и всё, пусть счетчик их улавливает. А потом, когда будут собраны первые данные — вы сможете спокойно создавать любые интересующие вас воронки и смотреть конверсии.

В целях эксперимента на отдельную веб-страницу были специально установлены счетчики всех 4-х метрик, чтобы затем показать вам интерфейс внутри каждой метрики. Но с KISSmetrics случилось непредвиденное — у неё закончился триал, и теперь она не пускает в личный кабинет, а требует оплатить месяц вперед.

Да — ценники после бесплатной Яндекс Метрики выглядят очень кусачими. А KISSmetrics, пользуясь лидирующим положением на рынке, еще и не предоставляет бесплатных тарифов — поэтому после 7 (или 14?) дней триала — вам придется платить по $179 в месяц минимум. Но это не беда — далее будут рассмотрены метрики, схожие с KISSmetrics по возможностям, и более экономичные.

Анализ активности пользователей

Термин Retention — это то, насколько часто пользователи возвращаются на ваш сайт. Очень полезная характеристика для анализа интернет-магазинов, новостных порталов, блогов — и, в целом, для сайтов сложнее одной посадочной страницы (landing page).

Следующая система в обзоре позволяет изучать показатели Retention на сайте. Это Calq.io

Calq.io

Ссылка на систему веб-аналитики: Calq.io.

Система Calq.io наиболее близка к Яндекс Метрике по возможностям — хотя их здесь, на первый взгляд, меньше. Здесь есть привычные графики, построение воронок.

Воронки здесь, как и в KISSmetrics — строятся какие угодно и оперируют всеми собранными ранее данными.

Показатели Retention можно наблюдать в виде графиков или таблицы (Retention Grid).

График позволяет наблюдать, какая активность происходила на сайте каждый день, и как это отражалось на еженедельной и ежемесячной активности.

Таблица активности — гораздо интереснее. Вы можете задать любое условия:

Например «Зашел в интернет-магазин, просто посмотрел товары и ушел, а затем вернулся и… положил товар в корзину и снова ушел, а затем вернулся и… оформил заказ».

Таблица покажет вам, когда происходили подобные сценарии и, самое важное — через сколько дней пользователи возвращались на сайт. Таким образом вы всегда будете в курсе того, как долго длится цикл от первого касания до покупки.

И это — на сложных сайтах, где пользователя обычно не ведут за ручки, как, например, в кампаниях email-маркетинга.

Интеграция с админкой сайта и CRM

Если вы владеете крупным интернет-магазином или информационно-коммерческим порталом — вам удобнее получать всю статистику по сайту прямо к вам в админку. На этом же сайте.

Статистику, которую будете видеть вы — самые важные и наглядные для вас показатели;

Статистику, которую будут видеть ваши контент-менеджеры — чтобы они могли делать выводы, какой контент людям нравится больше;

Статистику, которую будут видеть ваши продажники и онлайн-консультанты — пользователь стучится в Jivosite или звонит, а онлайн-консультант видит, где пользователь находится сейчас, как он на сайт попал, что у него в корзине — и прочее.

Этим занимается следующий сервис Keen.io — сервис, который берет на себя задачу сбора данных, их хранения и отбора.

Keen.io

Ссылка на систему веб-аналитики: Keen.io

Если Calq.io имеет привычный пользователям Яндекс Метрики личный кабинет с привычными графиками, воронками и таблицами, то Keen.io — сервис для глубокой интеграции с вашей личной админкой и CRM системой.

Он отвечает только за сбор, хранение и отбор данных по событиям. А как эти данные отбирать и как их выводить — настраиваете уже полностью вы (точнее — ваши программисты).

Документация Keen.io полна готовых рецептов — руководств, по которым вам в админку и в CRM можно внедрить любые сводки, графики, таблицы и отчеты. Вы сами выбираете, какие данные и кому показывать, ваши программисты это внедряют.

В итоге — полная аналитика, не отходя от кассы.

Пользователи — это живые люди

Наконец — мы подбираемся к главной проблеме Яндекс Метрики — она никогда не покажет вам ваших клиентов в лицо.

Но с этим на 5+ справляется Woopra.

Woopra

Ссылка на сервис статистики сайта: Woopra

Система наглядным образом строит портрет покупателя и ведет историю всех его действий на ваших сайтах.

На отдельной карточке вы видите все данные о человеке и его действия. Причем действия эти — это далеко не только «посетил страницу xxx», «нажал на кнопку yyy».

Система умеет интегрироваться с другими сервисами и получать с них всю значимую информацию — то есть вам даже не придется создавать события на вашем сайте.

Есть интеграция с WordPress — Woopra улавливает, какие ваши посты читал пользователь, какие оставлял комментарии

Интеграция с Mandrill, Sendgrid — какие письма отсылались пользователю с вашего сайта, какие из них он открывал, по каким кликал, какие отметил как спам

Интеграция с Mailchimp — на какие кампании в email-маркетинге подписан пользователь, какие письма получал, открывал, и т.д.

Интеграция с WooCommerce, Stripe — что (и за сколько) покупал пользователь у вас на сайте (WooCommerce работает с WordPress-сайтами)

Интеграция с Salesforce — специально для вашего отдела продаж — все действия пользователя на сайте будут перед ними, когда они получат от него звонок.

Интеграция с Optimizely — контроль за A/B-тестированием, Woopra знает, какую именно версию тестируемой страницу видел каждый пользователь

Интеграция с Freshdesk, Zendesk — какие пожелания по улучшению или исправлению сайта пишет пользователь

Интеграция с FlowDock, Slack — сообщения об ошибке, обнаруженные пользователем, получает отдел разработчиков, исправляет ошибки — и Woopra фиксирует этот факт (после этого вы сможете оповестить пользователя в письме, что ошибка, замеченная им, исправлена, и поблагодарить его)

Какой счётчик аналитики можно выбрать в качестве продвинутого аналога Яндекс Метрике?

KISSmetrics — неоправданно дорогая и раскрученная.

Подойдет тем, кто не хочет тратить время на самостоятельное изучение тонкостей аналитики — достаточно просто купить руководство или записаться на вебинар по вашей сфере. Цены — от $179 ежемесячно.

Calq.io — лучший способ плавно перейти с Яндекс Метрики на что-то более продвинутое, но почти такое же по удобству.

Стоит отметить — на тестовой странице счетчик Calq.io распознал больше всего визитов, т.е. сработал с хорошей точностью. Цены — от $50 ежемесячно, есть бесплатный тариф, ограниченный анализом 1000 пользователей.

Keen.io — для владельцев крупных онлайн-бизнесов, мечтающих всю аналитику вести в одном месте — у себя в админке и CRM.

Цены — от $20 ежемесячно + достойная оплата программистам за внедрение у вас в админке и CRM, есть бесплатный тариф, ограниченный получением 50 000 фиксаций событий в месяц.

Woopra — решение все-в-одном, за счет интеграции с десятками приложений — позволит вам быть в курсе всего, что происходит у вас на сайте.

Самое главное — Woopra позволит составить портреты ваших клиентов, и строить с ними более крепкие деловые отношения. Цены — от $80 ежемесячно, есть триал на 30 дней и бесплатный тариф, ограниченный функциональностью и получением 30 000 фиксаций событий в месяц.

Эту гостевую статью написал мой хороший друг Виталий Гамбáла Емельянцев — веб-разработчик и консультант по продвинутым веб-технологиям.

Вопросы по консалтингу, обучению и сотрудничеству — можно задать лично.

Другие посты Виталия на тему веб-разработки можно прочесть здесь, а посты по ведению бизнеса — здесь.

Вопросы к данной статье — задавайте, пожалуйста, в комментариях.